Ponte義大利代購

1. 如何委託Ponte代買?

需要代買服務的買家們,只要把以下資訊email到ponte.shopping platform@gmail.com給Ponte即可

信件標題請寫''OOO委託單(XXX)'' (OOO為商品品牌名稱, XXX為您的姓名)

委託單需要的資料如下:

(1)託買物品(名稱/網址/型號/顏色/尺寸/數量):

(2)委託人姓名:

(3)聯絡電話:

(4)郵件區號:

(5)寄送地址:

(6)常用的Email:

我們在收到信後, 會與您確認訂單, 後續也將以Email保持聯絡

(若在24小時內未收到回信, 請您再寄一次, 可能是系統漏信)

2. 這個可以代購嗎?

除了違禁品及限制商品外, 其餘可以在義大利購得的商品, 基本上Ponte都可以協助處理

無法代買的商品包括台灣明文規定不能進口的違禁品與限制品(如菸酒, 仿冒品, 生鮮食品, 動植物, 槍械毒品, 與管制藥物等)以及無法空運回台的物品(如土地, 房屋, 汽車, 大型傢俱等物品)

其他不能郵寄的商品:

- 易燃物 (如香水, 指甲油, 室內芳香噴霧, 高酒精含量之物品)

- 壓縮噴霧罐 (如噴霧防曬品, 髮膠等)

- 農產品 (如咖啡生豆)

- 貨幣現金, 動植物, 危險刀械, 人體器官, 仿冒品, 色情物品, 盜版品等

3. 網站上都是義大利文,看不懂怎麼辦?

看不懂義大利文沒關係, 請您寄商品連結/word檔/PDF檔至ponte.shopping.platform@gmail.com

信件主旨為''義大利商品求助'', 將由專人為您處理

4. 需要先付訂金嗎?要付多少?

確定購買後, Ponte將寄訂金匯款通知單至您的信箱, 請在3天內完成匯款手續並通知Ponte

商品價格100歐元以下(含100歐元), 需付訂金5成

商品價格100歐元至250歐元(含250歐元), 需付訂金6成

商品價格超過250歐元, 需付訂金7成

注意事項:

(1)反悔者或未付尾款者, 訂金恕不退還

(2)若門市商品缺貨或調不到貨, 會立刻退還訂金

5. 需不需要支付消費稅與關稅?

義大利的消費稅已經含在商品售價內, 因此您可能需繳的稅, 便是被海關抽查到的關稅

稅率查詢請參考, http://www.customs.gov.tw/Rateweb/search1.aspx

6. 餘款何時要匯?

餘款的部分, 要等商品購買完成, 準備寄貨回台灣前, Ponte會發Email通知買家匯款事宜

買家收到Email後, 請先確認內容無誤, 再進行匯款動作

7. 要匯到哪裡呢?

Ponte會提供郵局(700)個人帳戶給買家匯款

會附上戶名, 也可以選擇用無摺存款的方式匯入

買家收到Email後, 請先確認內容無誤, 再進行匯款動作

8. 可以貨到付款嗎?

目前尚無提供貨到付款的交易方式

9. 可以退貨/換貨/退款嗎?

由於Ponte是派專人親自至櫃上為您購買, 並再購買前為您做嚴格的檢查, 若有任何狀況, 都先與您Email溝通

加上義大利的退貨/換貨/退款制度沒有像美國來的彈性, 因此Ponte恕不接受退貨/換貨/退款, 盡情見諒

注意事項:

(1)商品尺寸請確定好再下單, 若您所託買的物品在台灣有專櫃, 不妨先至櫃上詢問或試穿, 以減少不確定性

10. 什麼時候可以拿到我訂的商品?

Ponte將提供買家追蹤查詢號碼, 以網站上公布的抵達時間為主

11. Ponte值得信賴嗎?

Ponte是以顧客為中心的代買網站, ''將心比心, 永續經營''是我們的宗旨

為了消除您的疑慮, 如果買家有需要, Ponte可以在Yahoo拍賣開賣場給買家下標, 作為交易憑據, 需要開賣場的買家, 請自行告知, 並提供您的Yahoo拍賣帳號

若您還是不放心找Ponte代買, 只能請買家找您信任的店家為您代買, 謝謝!

如果以上問答集沒有回答到您的問題, 麻煩請寫信至ponte.shopping.platform@gmail.com詢問, 謝謝!